Garantie

Garantie

La Souris verzekert dat je jarenlang kan genieten van je voertuigen zonder problemen. Garantie afhandeling vindt plaats in één van onze winkels.

Garantie verschilt per type product en onderdeel
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil kort gezegd zeggen dat een product geschikt is voor normaal gebruik. De garantieduur verschilt per geval en ook per onderdeel.

Zo hebben slijtageonderdelen (zoals mechanische componenten) een kortere garantieduur dan een frame. Banden, accu's en remblokken zijn bijvoorbeeld slijtagegevoelige onderdelen die een kortere garantieduur hebben dan frames.  

Garantieduur per product
De garantietermijn verschilt ook per type product. Producten met kwalitatief betere onderdelen hebben een langere garantietermijn dan standaardproducten. Verder op deze pagina leggen wij uit welke garantieduur van toepassing is bij welk product.

Zo hebben de frames van La Souris-fatbikes een minimale garantieaanspraak van drie jaar. Bij de Don Souris-fatbikes is dat vijf jaar. Bij benzinescooters geldt een framegarantie en voor de meeste delen van het motorblok een minimale garantieduur van drie jaar. Verderop lichten wij dit steeds per product toe.

Oorzaak van de garantieaanspraak bepaalt of de garantieaanspraak terecht is
Bij een garantieaanspraak kijken we steeds naar de oorzaak van de garantieaanspraak. Is de oorzaak aan ons toe te rekenen, door bijvoorbeeld een productfout tijdens je garantietermijn? Dan heb je aanspraak op garantie. Is de garantieaanspraak door je eigen toedoen veroorzaakt? Dan heb je voor dat geval geen aanspraak op garantie. 

Onderhoud is belangrijk voor je garantieduur
Om het maximale uit je product te halen, is het belangrijk dat je op tijd en goed onderhoud verricht. Dit bestaat uit eigen onderhoudshandelingen en periodieke onderhoudsbeurten. Als het onderhoud niet (goed) wordt uitgevoerd, leidt dat tot slijtage van het product en kan dat invloed hebben op je garantieaanspraak.

Bij elke garantieaanspraak beoordelen we altijd de oorzaak van de garantieaanspraak. Als de garantieaanspraak het gevolg is van het niet onderhouden van je voertuig, heb je mogelijk geen garantieaanspraak.

Gebruik van juiste onderdelen is ook van belang bij een garantieaanspraak
Onze voertuigen zijn zorgvuldig samengesteld uit specifieke onderdelen. Vervang nooit zomaar onderdelen, maar controleer altijd of de onderdelen wel echt geschikt zijn voor je voertuig. Onderdelen lijken op het oog al heel snel op elkaar, maar kunnen toch op essentiële vlakken technisch afwijken van originele La Souris-onderdelen. Als je het verkeerde onderdeel gebruikt, kan dat leiden tot slijtage of schade, en ook tot verval van een garantieaanspraak wanneer dit is veroorzaakt door het gebruik van het verkeerde onderdeel. 

Gebruikswijze van voertuig heeft ook invloed op de garantieaanspraak
Onze voertuigen zijn afgestemd op normaal zorgvuldig gebruik. Onvoorzichtig rijgedrag kan sneller leiden tot slijtage en schade. Je garantieaanspraak vervalt bijvoorbeeld bij garantieaanspraken die zijn veroorzaakt door valschade.   

Garantie benzinescooter La Souris**

Onder een benzinescooter wordt een snorfiets, bromfiets en lichte motorfiets verstaan. Indien bij een scootermerk, ander dan het scootermerk La Souris, andere garantievoorwaarden van toepassing zijn, gelden alleen de garantievoorwaarden van dat merk.

Je garantie blijft enkel geldig indien je tijdig je onderhoud laat uitvoeren, tot maximaal 6.000 kilometer, mits je het periodieke onderhoud laat uitvoeren. Dit verschilt per scooter. Daarnaast geven wij 3 jaar garantie op de meeste delen van het motorblok tot maximaal 10.000 kilometer, mits je ook het onderhoud tijdig laat uitvoeren. 

Je kunt uitsluitend aanspraak maken op de garantie indien je ons het aankoopbewijs kunt tonen samen met het uitgevoerde onderhoud. Aanspraak maken op je garantie kan alleen wanneer het onderhoud tijdig is uitgevoerd. Wanneer je onderhoud aan je scooter moet laten uitvoeren lees je hier. Je draagt je eigen verantwoordelijkheid voor het uitvoeren van onderhoud.

Wel 3 jaar motor garantie: startmotor, krukas, lagers van overbrengingshuis, nokkenas, oliepomp, inlaatspruitstuk, carburateur, cilinder, zuiger en cilinderkop.

Geen 3 jaar motor garantie: bendix, achterkoppeling, v-snaar en variateur.

Onderhoud van de scooter en de eventuele voorrijkosten (transport) dien je voor eigen rekening te nemen en vallen niet onder de garantie. Tenzij je een onderhoudspakket met voorrijkosten bij de scooter besteld hebt, dan betaal je geen voorrijkosten. Wanneer de minimale vereisten van onderhoud aan het voertuig niet worden nageleefd vervalt de garantie van het voertuig. Bovendien blijft de volledige garantie enkel geldig indien reparaties alleen bij La Souris worden verricht. Wel heb je de vrijheid zelf te kiezen bij welk bedrijf je het onderhoud laat uitvoeren. 

De garantie geldt op technische gebreken die aan La Souris toerekenbaar zijn. Defecten die worden veroorzaakt door een fabricage fout zullen worden verholpen. Garantie is niet van toepassing wanneer het product defect is ten gevolge van een reden die naar oordeel van onze technische dienst niet is terug te voeren op een materiaal- of fabricagefout.

Garantie elektrische scooter La Souris

Onder een elektrische scooter wordt zowel een snorfiets, bromfiets als lichte motorfiets verstaan. De garantie voor een elektrische scooter met een lithium accu is twee jaar, te berekenen vanaf de aankoop en is beperkt tot 20.000 kilometer, indien dit aantal binnen voornoemde twee jaren wordt gehaald.

Voor elektronische onderdelen is de garantie beperkt tot één jaar.

De garantie geldt niet voor software-updates, kapschade, vochtschade, valschade en slijtageonderdelen, zoals: banden, binnenbanden, rubberen onderdelen, remschrijven, riemen, kettingen, filters, trommels, wielspaken, kettingen en overige slijtagegevoelige onderdelen.

Voor een aanspraak op de garantie is het van belang dat de scooter op tijd is onderhouden.

Daarnaast is het van groot belang dat je de scooter regelmatig zelf onderhoudt. Laad de accu minstens één keer per maand op, om het maximale uit je accu te kunnen halen.

Bij scooters met loodaccu’s gelden dezelfde voorwaarden, als in het bovenstaande is omschreven, met dien verstande dat de garantie is beperkt tot één jaar.

Garantie La Souris - Fatbikes

Je hebt drie jaar framegarantie. Op de onderdelen en accu heb je 1 jaar garantie.

Garantie is uitgesloten voor

• Esthetische schade – zoals krassen en valschade.
• Gebruikelijke slijtage.
• Banden.
• Vochtschade.
• Fietsen die zijn gebruikt voor competitieve doeleinden.
• Fietsen die niet naar behoren en/of niet tijdig zijn onderhouden. Onder deze uitsluiting vallen zowel de onderhoudsbeurten die niet tijdig bij La Souris zijn verricht, als het eigen onderhoud dat de eigenaar van een fiets behoort te verrichten.
• Fietsen die zijn onderhouden door een derde partij – niet zijnde La Souris.
• Accu’s die niet naar behoren en/of niet tijdig zijn onderhouden.
• Accu’s waarbij de laadcycli zijn verstreken.
• Fietsen die zijn opgevoerd.
• Fietsen waaraan onderdelen zijn toegevoegd die niet afkomstig zijn van La Souris.
• Fietsen die zijn voorzien van gashendels die ondersteuning boven 6 kilometer per uur bieden.
• Onderdelen waarbij de gebruiksduur is verstreken.
  
  Aanspraak op de garantie is alleen mogelijk indien de fatbike door La Souris is onderhouden en ook tijdig is onderhouden. Laad je accu minstens één keer per maand op, om het maximale uit je accu te halen en slijtage te voorkomen. Controleer ook maandelijks of de fatbike nog moet worden ingesmeerd.

Garantie Don Souris fatbikes

Je hebt 5 jaar framegarantie. Op de onderdelen heb je 2 jaar garantie. Ook op de accu heb je 2 jaar garantie.

Garantie is uitgesloten voor

• Esthetische schade – zoals krassen en valschade.
• Gebruikelijke slijtage.
• Banden.
• Vochtschade.
• Fietsen die zijn gebruikt voor competitieve doeleinden.
• Fietsen die niet naar behoren en/of niet tijdig zijn onderhouden. Onder deze uitsluiting vallen zowel de onderhoudsbeurten die niet tijdig bij La Souris zijn verricht, als het eigen onderhoud dat de eigenaar van een fiets behoort te verrichten.
• Fietsen die zijn onderhouden door een derde partij – niet zijnde La Souris.
• Accu’s die niet naar behoren en/of niet tijdig zijn onderhouden.
• Accu’s waarbij de laadcycli zijn verstreken.
• Fietsen die zijn opgevoerd.
• Fietsen waaraan onderdelen zijn toegevoegd die niet afkomstig zijn van La Souris.
• Fietsen die zijn voorzien van gashendels die ondersteuning boven 6 kilometer per uur bieden.
• Onderdelen waarbij de gebruiksduur is verstreken.

Aanspraak op de garantie is alleen mogelijk indien de fatbike door La Souris is onderhouden en ook tijdig is onderhouden. Laad je accu minstens één keer per maand op, om het maximale uit je accu te halen en slijtage te voorkomen. Controleer ook maandelijks of de fatbike nog moet worden ingesmeerd.

 

Garantie elektrische scooters Super SOCO

Standaard 2 jaar fabrieksgarantie op de Lithium accu (bij normaal gebruik).

Je kunt uitsluitend aanspraak maken op de garantie indien je aantoonbaar de eerste eigenaar bent en ons het aankoopbewijs kunt tonen samen met het uitgevoerde onderhoud. Aanspraak maken op je garantie kan alleen wanneer het onderhoud tijdig is uitgevoerd. Wanneer je onderhoud aan je scooter moet laten uitvoeren lees je hier.

Uitgesloten van garantie (scooters en fatbikes)

• Tweedehands producten - deze producten hebben vaak afhankelijk van de staat een beperktere garantieduur.
• Scooters/fatbikes die niet op tijd zijn onderhouden.
• Producten die al onder garantie zijn vervangen.
• Bij het niet ondertekenen van de afleverbon.
• Het vervangen van standaard slijtage onderdelen welke aan normale slijtage onderhevig zijn. Voorbeelden hiervan zijn: slijtage van (binnen- en buiten)banden, lampjes, remblokken, zekeringen, rubbers, voorvorken, ketting, riem, derailleur(wielen), tandwielen, handvatten, lampen, remblokken- ,- olie en -schijven, zadel, pedalen, lak, v-snaren etc.
• Onderdelen waarbij de garantie beperkt is tot een maximale kilometerstand of termijn: kabels 1000km en accubenzinescooter 3 maanden;
• De werkzaamheden welke bij onderhoud worden verricht: olie verversen, kleppen stellen, smeren, afstellen, reinigen, etc.;
• Corrosie of oxidatie aan de oppervlakte van het chassis, op het schroefwerk, de uitlaat en/of alle overige wel of niet behandelde metalen onderdelen. Voor een goede bescherming van de scooter raden wij aan om in ieder geval na aankoop al het chroom werk goed in de chroompoets en kappen in de wax te zetten voor het behouden van een goede look van de scooter voor langere tijd.
• Reparaties naar aanleiding van ondeskundig en/of abnormaal gebruik, na het niet uitvoeren van onderhoudsbeurten of bij verwijtbare schades zoals het rijden met geen of te weinig olie en/of het gebruik van verkeerde olie of benzine.
• Reparaties naar aanleiding van een ongeluk, diefstal, natuurrampen, brand, verwaarlozing, (tijdelijke) overbelasting of verkeerd gebruik.
• Reparaties aan opgevoerde scooters/fatbikes die niet onder het merk La Souris vallen, zijn uitgesloten van garantie indien de garantievoorwaarden van het betreffend fatbike-/scootermerk de betreffende garantie uitsluiten.
• Reparaties aan opgevoerde scooters/fatbikes onder het La Souris merk, welke zijn opgevoerd door derden ofwel anderen dan La Souris.
• Reparaties aan scooters/fatbikes waar zelf aan of door een derde aan gesleuteld is.
• Reparaties naar aanleiding van het kapot trappen van de kickstarter deksel.
• Reparaties van schade ten gevolge van normaal gebruik zoals bijvoorbeeld krassen op het plastic werk zoals de kuip-delen en treeplanken, verkleuren door zonlicht van de gelakte delen, de chromen delen, het zadel etc.
• Reparaties aan scooters/fatbikes waar de originele onderdelen zijn vervangen door niet-originele (imitatie) onderdelen zoals: cilinder, uitlaat, bougie, zuiger, uitlaatdemper, etc.

 

LET OP

La Souris vergoedt nooit reparatiekosten van derden.

** Op voorwaarde dat er minstens 100 km per maand met het voertuig is gereden. Let op bij uitvoeringen met een alarm vervalt deze garantie i.v.m. het kromtrekken van de accuplaten bij gehele ontlading van een stroomverbruiker. Een accu kan maximaal 5 dagen spanning vasthouden bij een ingeschakeld alarm. Voor het behoud van de accu adviseren wij een acculader te gebruiken.

Indien uitgevoerde werkzaamheden niet binnen een periode van 14 dagen worden voldaan door de eigenaar van de scooter, behoudt La Souris het recht om stallingskosten in rekening te brengen. De stallingskosten bedragen minstens € 5,- per dag en eventuele onkosten die La Souris maakt.